Une commande ouverte, aussi appelée commande cadre ou marché à bons de commande, est un bon de commande couvrant plusieurs livraisons d'un même fournisseur sur une période définie, dans la limite d'un plafond en valeur ou en quantité. Elle évite d'émettre un bon de commande distinct pour chaque achat récurrent, ce qui explique sa domination sur les consommables, la maintenance, l'intérim et les contrats-cadres.
Les livraisons sont prises sous forme d'appels de commande contre la commande ouverte. Chaque appel consomme le plafond restant. La commande ouverte fixe le fournisseur, les prix unitaires, la période de validité et l'engagement maximal, mais laisse délibérément ouvertes la quantité et la date de chaque livraison.
Cette souplesse est précisément ce qui affaiblit le contrôle, et l'effet passe rarement inaperçu au bon moment. Un rapprochement 3 points standard confronte la facture à une quantité engagée et à un prix engagé. Une commande ouverte engage le prix mais pas la quantité de chaque livraison prise isolément : le volet quantité n'a donc plus de référence ferme à laquelle se confronter. En pratique, le rapprochement se dégrade en contrôle 2 points, prix contre commande cadre et réception contre facture. Personne n'a validé cette quantité-là à l'avance.
Le plafond devient alors le seul garde-fou quantitatif, et il est généralement suivi mensuellement ou en fin de période. Une commande ouverte consommée deux fois plus vite que prévu est détectée une fois l'argent engagé, pas pendant qu'il se dépense.
Deux contrôles compensatoires referment l'angle mort. Le respect des prix reste vérifiable sur chaque ligne contre la mercuriale fournisseur, ce que contrôle la conformité des prix facturés. Le rythme de consommation du plafond est suivable en continu plutôt qu'à la clôture. L'agent de contrôle factures vs conditions contractuelles de Phacet assure le premier sur chaque appel avant paiement.
