Le taux de traitement automatique, ou taux de straight-through processing (STP), est la part des transactions, comme les factures fournisseurs, qu’un processus traite de la réception jusqu’à la comptabilisation ou au paiement sans aucune intervention manuelle. En comptabilité fournisseurs, on parle aussi de traitement sans intervention, ou touchless.
Le taux de traitement automatique se calcule ainsi : taux STP = transactions traitées sans aucune intervention humaine, divisées par le total des transactions traitées, multiplié par 100. Une facture est considérée comme touchée dès qu’une personne modifie un champ, résout une exception, ajoute une imputation ou la réaffecte. Une équipe qui traite 2 000 factures par mois, dont 1 400 sans intervention, affiche un taux de 70 %.
Le taux de traitement automatique se distingue du taux de rapprochement au premier passage (first-pass match rate), qui figure parmi les KPIs des comptes fournisseurs. Ce dernier ne couvre que l’étape de rapprochement, alors que le taux STP couvre toute la chaîne : réception, extraction, imputation, rapprochement, validation et comptabilisation.
Un taux de traitement automatique élevé n’est une bonne nouvelle que si les contrôles ont tourné. Une facture qui passe sans intervention parce que rien ne l’a vérifiée fait monter le taux tout en payant les erreurs plus vite. Une lecture plus utile découpe le taux en deux :
- les factures passées sans intervention après avoir réussi tous les contrôles (prix, quantité, doublon, coordonnées bancaires)
- les factures passées sans intervention parce qu’aucun contrôle ne s’appliquait à elles
Présenté à côté du taux d’exception, ce découpage montre si l’automatisation est maîtrisée ou simplement rapide. Il redonne aussi du sens au bon à payer : les valideurs se concentrent sur les exceptions au lieu de signer chaque facture.
Phacet fait monter le taux STP par la voie contrôlée. Les agents confrontent chaque facture aux bons de commande, aux bons de livraison, aux contrats et aux données fournisseurs : les factures conformes passent sans intervention et seuls les écarts remontent à une personne, selon la logique de la revue financière par exception. L’agent qui valide les factures avant mise en paiement journalise chaque décision, ce qui permet d’auditer le taux facture par facture.
